はいどうも！
今回は筆者がTwitchで経験した
コメント欄が表示されない問題と解決方法について
まとめていきたいと思います。
TwitchやYoutubeなどで生放送をしたことがある方は分かると思いますが
視聴者のコメントが表示されないと、もはや配信どころではなくなってしまいます。
そんな深刻な問題を本記事を読んで解消されれば幸いです。
また、Youtubeで同様の問題が発生している場合も同じ方法で解決できると思いますので、是非試してみて下さい。
それではレッツゴー↓
症状
筆者が経験した症状は以下の通りです。
①視聴者側でコメントを送信しているのに、チャット欄には表示されない
②正常に機能しているのに、急にコメントが表示されなくなったりまた正常に戻ったりを繰り返す
③Twitchのチャット欄には正常に表示されるが、Streamlabs を用いて配信画面上にコメントを表示させようとしても表示されない。または両方で表示されない。
だいたい上の3つの症状を経験しました。
①についてはどうやって確認したの？と疑問に思われるかもしれませんが
PCとタブレットから自分の生放送を開いてコメントを確認した際に、タブレット側で表示されるのにPC側では表示されなかったため、この問題が発覚しました。
コメントがずっと表示されないのであれば諦めが付くのですが、
②の問題ように動作しなくなったり直ったりを繰り返すのには本当に頭を悩まされました。
解決方法
それではここから筆者が行った解決方法について紹介したいと思います。
筆者の場合、おそらく3つ目で紹介するキャッシュを削除することで問題が解決されたと思います。
ですがせっかくなので簡単な処置から紹介していきたいと思います。
①サインインし直す
しばらくTwitchやStreamlabs(コメント表示ツール)にログインし続けているままの方はサインインし直すことで解決できるかもしれません。
TwitchとStremlabsの両方をサインインし直してみて下さい。
②ブラウザの拡張機能を停止する
ブラウザの拡張機能は非常に便利ですが、同時に様々な機能を妨害することが良くあります。
拡張機能を使用している人は一度機能を停止してみて下さい。
例えばGoogle Chromeの拡張機能はウインドウの右上当たりにアイコンとして表示されるので、そこから停止等の設定ができます。
しかし筆者の場合は拡張機能を追加・変更をしてから問題が発生したわけではないので、今回の問題に対する解決にはつながらないかもしれませんが試す価値はあります。
③キャッシュを削除する
恐らくこの解決方法が問題解決に繋がったと思います。
今回はGoogle Chromeで説明させていただきます。
まずはウインドウを開き、右上の三連タブをクリックします。
すると以下のタブが開かれるので、「設定」をクリックします。
設定画面を開き、少し下にスクロールすると「閲覧履歴データの削除」がありますのでこれをクリックします。
(アップデートにより位置が異なっている可能性がありますので注意して下さい)
すると以下の選択項目が表示されますので3つともチェックを入れてデータを削除をクリックします。
これでキャッシュの削除は完了です。
削除し終えたらコメント欄が正常に動作するか確認してみて下さい。
最後に
これで筆者が実施した解決方法は以上になります。
結局原因が何であったのかは不明のままですが、上記の方法でコメントが正常に表示されるようになりました。
ちなみにですがキャッシュとはウェブページの情報をパソコンに保存することなのですが、期間が空くと保存した情報が古くなってしまい正常に動作しなくなるということなのかもしれません。
これからも定期的にキャッシュを削除する必要があるかもしれませんが、とりあえず対処方法が分かったので一安心です。
上記の解決方法で皆様の問題も解決されれば幸いです。
それでは最後までご覧いただきありがとうございました。